Como disse anteriormente, delegar
atividades e procedimentos não são ações e sim processos, porém, para
delegarmos, devemos seguir alguns princípios básicos que irão nortear nosso ato
de delegação:
- Selecione dentre
os representantes do seu grupo de trabalho aquele que, de acordo com sua
avaliação, preencha os requisitos para executar aquela atividade que você
deseja delegar.
- Treine.
Ensine ao funcionário selecionado aquilo que você quer que ele
aprenda. Ensine-lhe todos os segredos e “macetes” do serviço. Ensine o
famoso “pulo do gato”, pois, caso contrário, o trabalho não será
concretizado, isto é, finalizado da forma correta e de acordo com o seu
desejo e, desse modo, você acabará perdendo tempo, pois terá que refazê-lo.
Coloque-se à disposição do funcionário para dirimir toda dúvidas que possam
existir.
- Apóie,
auxilie e acompanhe. Com seu conhecimento e experiência, forneça ao
selecionado equipamentos e materiais necessários para o desempenho das
novas responsabilidades assumidas. Coloque-se à disposição para resolver prováveis
dúvidas. Acompanhe o desenvolvimento do seu treinando durante um determinado
tempo. Inspire segurança. Ele necessita sentir-se seguro para melhor
realizar suas tarefas.
- Controle.
Exerça controles periódicos até
certificar-se de que o funcionário a quem você delegou a tarefa tenha
pleno controle da atividade assumida.
- Dê autonomia
para que o funcionário “crie” sobre a nova atividade (quando ele tiver
pleno domínio de sua execução). Gradativamente, e, na medida do possível,
deixe que o funcionário tome suas próprias decisões.
- Lembre-se,
você continuará sendo o responsável pela ação que delegou. Você escolheu,
decidiu, selecionou, aprovou e treinou um funcionário para esse serviço,
logo, é responsável pelas ações dessa pessoa, pois essa atividade é tarefa
específica da sua função já que ela consta da descrição do seu cargo.
- Manutenção
do segredo de informações confidenciais. Salários, sistemas de
segurança e planejamento estratégico entre outros, são responsabilidades
que recomendamos não delegar, assim como uma cópia xerox do seu cargo. O
vazamento de determinadas informações certamente irá causar sérios
prejuízos à empresa e cujos resultados poderão ser terrivelmente
desastrosos.
Artigo extraído e modificado do
livro “Todos podem ser competentes na gestão de pessoas, inclusive você”, de
minha autoria em parceria com o professor Djalma Cholas.
O maior balcão de negócios do planeta.
Está cada vez mais difícil
entender o que se passa nas cabeças dos políticos brasileiros. Não se pode
confiar em quem quer que seja. O mesmo indivíduo que ontem disse ser contrário
a aprovação de determinado projeto muda repentinamente de opinião, votando a
favor. Você sabe qual a razão dessa mudança? Claro que sabe. São tantas as
propostas recebidas por eles para votar desse ou daquele modo que os deixam
confusos. As despesas por conta desses votos são sempre contabilizadas e
debitadas ao “custo Brasil”. Todos
nós pagamos por esses acordos espúrios, nojentos, sujos, safados. Tudo é feito
e realizado com tamanha desfaçatez que envergonha os negociadores do famoso “mensalão”.
O político brasileiro, via de regra, muda de partido, de credo religioso, de
ideologia política, sempre movido por incentivos em dólares, reais, libra
esterlina, não importando a moeda de pagamento, depende somente do valor. da
“pátria amada, salve, salve” e sim dos seus próprios interesses. Nossos
parlamentares transformaram o parlamento brasileiro no maior balcão de
negócios do planeta. É para lamentar não é mesmo?
Afif Bittar – Sociólogo – Especialista em
Psicologia Social – Consultor de empresas em Administração Geral e em
Recursos Humanos. (20/11/07).
afifbittar.blogspot.com
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