O Brasil é hoje uma das maiores
economias Latino-americanas. Não por acaso é também o país onde existem as mais
relevantes e importantes iniciativas de implementação de Universidades Corporativas.
A Universidade Corporativa do Grupo AMIL, um dos mais respeitáveis operadores
na área de saúde no Brasil e no exterior foi pioneira neste particular. A
implantação de sua universidade aconteceu no ano de 1989 com absoluto sucesso.
Seu currículo inicial, bastante abrangente, atingiu funcionários em
praticamente todos os níveis hierárquicos, desde a base de funcionários até os
gerenciais e diretoria. Os treinamentos funcionais costumam ser feitos sob
medida de acordo com as necessitadas de cada área. Os programas desenvolvidos
obedecem fielmente as metas e objetivos anuais e estratégicos traçados e
estabelecidos pela empresa. Realiza-se anualmente um levantamento de
necessidades de treinamento em toda a organização onde os chefes, gerentes e
diretores opinam sobres os diferentes programas que deverão ser desenvolvidos
no próximo ano, a fim de atender deficiências e carências dos funcionários. Os
objetivos de cada curso são os de complementar as principais deficiências da
formação profissional de cada indivíduo, independentemente do seu cargo. Este
forte grupo de saúde chegou a ser considerado, logo após o investimento em sua
universidade corporativa, como a empresa número um do mercado em termos de
qualidade e atendimento ao cliente, e ainda como sendo a primeira opção das
pessoas na escolha de um plano de saúde. A Amil investe anualmente entre 3 e 5%
do faturamento bruto em seus programas de treinamento pois ela sabe que o
resultado desse investimento é garantido no que tange aos resultados na
melhoria dos padrões de qualidade de toda a organização. Nos dias de hoje é
obrigação das empresas tornarem-se globais e não mais apenas regionais. O mundo
espera por você. Assim pensando na conquista do mundo você deverá prover seus
colaboradores com o máximo de conhecimentos. Para que isso ocorra a saída é
criar uma estrutura de treinamento capaz de realizar essa tarefa. É em momentos
de crise que se exercita, estimula e desenvolve a criatividade. Veja você o que
ocorre com um funcionário do grupo Mac Donald Ele tem a mesma cultura
corporativa em Moscou, Nova Iorque e São Paulo. São três culturas e hábitos
diferentes, três idiomas também diferentes, entretanto a preocupação é uma só,
servir o melhor Big Mac da maneira mais rápida e com o mesmo sorriso nos
lábios, esteja onde estiver. As Universidades
Corporativas podem e devem realizar convênios com empresas do mercado, bem como
com outras universidades corporativas, com faculdades e demais escolas e
universidades locais e regionais, onde irão trocar experiências e informações
visando o aperfeiçoamento dos conteúdos dos seus currículos, o desenvolvimento
de suas técnicas de ensino, como também de seus equipamentos, instrumentos e
recursos instrucionais, visando sempre a atender os interesses locais,
regionais e nacionais. Em alguns casos as universidades corporativas atendem
também aos interesses multinacionais no desenvolvimento de altos executivos. Gerenciar
o conhecimento, criar, buscar, compartilhar e alavancar experiências que
deverão contribuir para desenvolver as atividades e competências essenciais da
organização, são estas as principais preocupações dos gestores de pessoas. Os
desafios globais hoje são: transferir o conhecimento da forma mais rápida
possível, por um menor custo, permitindo que os funcionários da empresa tenham,
de maneira sistemática, acesso direto a todas as fontes de informações e
conhecimentos. Estes não são desafios meramente locais ou regionais, eles são
absoluta e totalmente globais e como sistemas de educação corporativa devem ser
cuidadosamente pensados e repensados por todos nós. Este é um assunto que deve
ser tratado e desenvolvido por especialistas e técnicos, verdadeiros profissionais
das áreas de ensino, educação e treinamento e não por calouros, curiosos,
bisbilhoteiros, amadores que sem o necessário conhecimento irão comprometer e desacreditar
uma área tão nobre como a de Recursos Humanos, podendo colocar tudo a perder,
inclusive sua credibilidade.
afifbittar.blogspot.com.br
Afif Bittar – Sociólogo – Especialista
em Psicologia Social – Consultor de empresas em Administração Geral e em
Recursos Humanos. (31/07/09).
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