Gestão de Pessoas Só Para o COMPETENTE, e Poucos o São! – IX

Uma liderança pró-ativa, forte, necessita monitorar constantemente as mudanças que freqüentemente ocorrem no meio social, principalmente tudo que se referir aos hábitos e necessidades dos consumidores, fornecendo a energia necessária para organizar e reordenar os recursos na direção correta. O sucesso obtido na administração nem sempre consegue compensar o fracasso havido na liderança. A postura da gerência é fundamental no relacionamento e, conseqüentemente, no resultado do trabalho de uma equipe. É através deste relacionamento que se torna possível construir uma base de confiança mútua e, assim, gerar o comprometimento do grupo com o resultado esperado. As pessoas precisam sentir que são iguais na hora de decidir, e não apenas para executar ordens impostas de cima para baixo. Integração, coesão, união, comunicação, lealdade, colaboração, confiança, são palavras-chave quando se trata de trabalho grupal. É muito importante ressaltar que esta relação não se consegue com discursos e simples conversas. Ela somente será possível com atitudes que permitam aos envolvidos sentir e viver nas variadas situações do dia-a-dia tudo aquilo que se disse nos “discursos e nas conversas”.Veja alguns exemplos de posturas do Gerente antigo e do Gerente moderno:

• Planejamento: Gerente antigo – Define sozinho o que, onde quando e como fazer um trabalho. Gerente moderno – Compartilha com o grupo a definição de objetivos; enfatiza o exercício da criatividade, participação e comprometimento.
• Controle e Acompanhamento: Gerente antigo – Supervisiona e acompanha diretamente as tarefas e pessoas; preocupa-se com as normas e padrões. Gerente moderno – Favorece a auto-avaliação das pessoas diante de parâmetros previamente negociados.
• Avaliação: Gerente antigo – Dá ênfase à correção do desempenho negativo; está voltado para a eficiência do processo. Gerente moderno – Dá ênfase aos aspectos contributivos; destaca os resultados e a melhoria das pessoas.
• Tratamento de erros: Gerente antigo – Pune exemplarmente os erros; dá ênfase aos erros e não às causas. Gerente moderno – Preocupa-se mais com as causas do que com os efeitos; usa o erro como instrumento de aprendizagem e melhoria.
• Gerente antigo: Agressividade – incentiva a competição tipo “negócio é negócio”.
• Gerente moderno: Cooperação – desenvolve os valores humanos visando a vitória.
• Gerente antigo: Busca estabilidade e segurança. Gerente moderno: Aberto a riscos, atividades empreendedoras. Gerente antigo: Recompensa ao conformismo e seriedade. Gerente moderno: Valorização da criatividade e das inovações. Gerente antigo: Obediência estrita e respeito à hierarquia. Gerente moderno: Discordância, aceitar a franqueza e igualdade. Gerente antigo: Raciocínio analítico linear. Gerente moderno: Racionalidade conjugada com intuição. Gerente antigo: Administração controladora. Gerente moderno: Liderança estimuladora. Gerente antigo: Ter todas as respostas. Gerente moderno: Saber fazer perguntas.

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Afif Bittar – Sociólogo – Especialista em Psicologia Social – Consultor de empresas em Administração Geral e em Recursos Humanos.   ( 06/11/07). Artigo extraído e modificado do livro Gestão de Pessoas só para o COMPETENTE, e poucos o são!,  de minha autoria em parceria com o professor Djalma Cholas. Obra ainda não publicada.